PT Best Profit Futures Cabang Pontianak

Brand Experience

brand 1

Bestprofit Futures – Brand Experience

Sekarang ragam berbagai produk dan merek sudah tak terhitung. Kualitas produk sudah merupakan keharusan untuk menjadi modal dasar sebuah produk atau merek.

Berlomba-lomba untuk menjadi produk dengan kualitas terbaik sudah tidak relevan karena telah banyak produk yang memiliki kualitas baik. Lantas, apa yang bisa dikembangkan dari merek untuk menjadi keunikan sendiri dalam menciptakan diferensiasi. Permintaan dari konsumen sekarang tidak hanya berkisar keunggulan produk semata, tapi lebih kepada interaksi yang personal, engaging, dan meaningful. Adalah ”feel” dari merek itu sendiri yang dapat membuat perbedaan.

Seperti manusia, setiap merek mempunyai ”jiwa” atau esensi yang dapat dikembangkan. Tujuannya agar keberadaan dan kepribadiannya terpancar, dapat diterima, dan dirasakan bahkan diresapi oleh konsumen. Logo atau merek visual merupakan pintu masuk ke dalam brand experience, di mana konsumen dapat membuka diri dan mengenal merek itu lebih jauh.

Dari merek visual, konsumen seharusnya sudah dapat merasakan janji dari merek tersebut dan mulai membangun persepsinya. Namun, akhirnya eksekusi dari esensi merek itu sendiri yang paling menentukan persepsi konsumen. Sebuah tanggung jawab bagi pemilik merek untuk mengomunikasikan dan menjaga konsistensi pesan dari janji merek dan mewujudkan janji tersebut dalam brand experience.

Brand experience mengubah suatu produk biasa menjadi suatu yang diingat secara personal bagi konsumen. Esensi merek berperan penting untuk menciptakan pendekatan brand experience yang sesuai. Dengan demikian, lingkungan sekitarnya menyampaikan pesan yang konsisten. Kunci dari kesuksesan brand experience adalah dalamnya keterlibatan konsumen. Semakin konsumen terlibat, makin dalam pengalaman yang dirasakan. Karena itu, desain brand experience sangat perlu diperhatikan.

Hal itu salah satunya dengan memperhatikan penyatuan atmosfer brand experience dengan pancaindra manusia yang meliputi mata, hidung, mulut, telinga, dan kulit. Semakin banyak dari kelima indera tersebut dilibatkan ke dalam brand experience, konsumen semakin terikat dengan pengalaman yang diberikan dan efek yang mereka rasakan akan semakin personal. Dengan tidak terlupakannya pengalaman itu, persepsi mereka akan merek terbentuk dengan kuat. Dengan kata lain, semakin besar kemungkinan merek Anda menjadi top of the mind brand.

Agar pengaplikasiannya tepat dan relevan, penting sekali untuk mengetahui esensi merek yang dapat diterjemahkan menjadi berbagai bentuk pengalaman. Berikut beberapa contoh merek yang mengusung brand experience. Starbucks coffee. Bukan hanya mengenai kopi yang berkualitas, tapi juga membawa ”the feeling of connection” dan mengaplikasikan itu di setiap lini servisnya. Dari aroma kopi, kenyamanan dan ambiance tempatnya, sambutan dan pelayanan yang personal, musik yang diputar, serta rasa dari produk mereka itu sendiri.

Semua ini menciptakan pengalaman yang dapat dirasakan bersama pengunjung Starbucks. Disneyland. Disneyland tidak diragukan lagi adalah the best practice untuk brand experience. Dari lingkungan yang diciptakan sampai karakter yang disampaikan para pegawainya, semua membentuk the Disney experience. Ada juga SourSally. Pengalaman yang ditawarkan tidak hanya didapatkan dari toko dengan warna dan desainnya yang sangat khas, tapi pada delivery service line dengan sambutan yang sangat ”SourSally”.

Hal itu antara lain dari musik dan nada bicara, bahkan website-nya yang mengajak Anda berinteraksi dengan SourSally. Indera dan rasa selalu digunakan secara intuitif. Karena itu, bagi merek dapat hidup di tengah-tengah konsumen. Dia tidak bisa lagi menjadi pasif, tapi harus dapat memberikan aspek hidup yang mendalam dan menjadi bagian dalam kehidupan si konsumen.

Tinggalkan Balasan

Alamat surel Anda tidak akan dipublikasikan.

Anda dapat menggunakan tag dan atribut HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

© 2017